aq990-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ নিয়মাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী aq990 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, পণ্য এবং ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হন।

১.১ চুক্তির পরিধি

এই শর্তাবলী aq990 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি কেবলমাত্র বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রদান করা হয়েছে। যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে aq990-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে তাঁকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.৩ বিধিনিষেধ এলাকা

aq990 নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল বা দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদানে সক্ষম নাও হতে পারে। ব্যবহারকারী নিজের অবস্থানের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য দায়ী।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

aq990 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অন্য ব্যক্তির পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য দায়ী। পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার না করার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট

একই ব্যক্তির নামে, একই ডিভাইস থেকে বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। এটি শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

aq990 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে রক্ষা করার বিষয়ে অত্যন্ত গুরুত্বারোপ করে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

৩.১ কেওয়াইসি (KYC) যাচাই

aq990 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দস্তাবেজ চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের প্রমাণ
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket)
• প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণপত্র

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

aq990 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ জমা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয় — প্রযুক্তিগত বাধার ক্ষেত্রে সময় ভিন্ন হতে পারে
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে

৪.২ উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• স্বাভাবিক উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: ১০–৪৫ মিনিট
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে (bKash → bKash, Nagad → Nagad ইত্যাদি)
• যাচাই বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল তথ্য দিয়ে করা লেনদেনের দায় সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের। aq990 সঠিক তথ্য যাচাইয়ের পর লেনদেন প্রক্রিয়া করে, তবে ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য aq990 দায়ী নয়।

দায়িত্বশীল খেলা

aq990 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্যের বিষয়ে অঙ্গীকারবদ্ধ।

৯.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

যেকোনো ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে তাঁর গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তিনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন।

৯.২ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাঁদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে বাধা দেওয়া অভিভাবকদের দায়িত্ব।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

aq990 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়
• ব্যবহারকারীর সম্পর্কিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

দায় সীমাবদ্ধতা

আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, aq990 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় বাধা বা অন্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া

বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করবে।

১২.২ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি আলোচনা
• দ্বিতীয় ধাপ: ম্যানেজমেন্টের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য

aq990 সকল বিরোধ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

aq990 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (BST, UTC+6)