aq990-এর গোপনীয়তা নীতি

aq990 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট aq990.cam ভিজিট করা বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-এর সাথে একসাথে পড়তে হবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন aq990-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আইডি প্রমাণপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — পরিচয় যাচাইয়ের সময়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা প্রযুক্তিগত উপায়ে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• পাতা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজি পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে ব্যবহৃত হয় aq990-এর পরিষেবা সচল রাখতে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে)
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সংরক্ষণ
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করি এবং আর্থিক জালিয়াতি ও অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

৩.৩ বয়স ও পরিচয় যাচাই

বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীরা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। এজন্য নথিপত্র যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করি। আপনার অনুমতি থাকলে প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

৩.৫ পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করি। এক্ষেত্রে তথ্য সর্বদা পরিচয় গোপন রেখে (anonymised) প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। aq990 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা — এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫.১ আমরা কখন তথ্য ভাগ করি

aq990 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের দায়বদ্ধতা

আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য চুক্তিবদ্ধ। তারা আমাদের প্রদত্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বা অন্য কাউকে দিতে পারবে না।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তার মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬.১ কতদিন তথ্য রাখা হয়

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা নির্ধারিত মেয়াদ পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৬.২ নিরাপত্তার ব্যবস্থা

aq990 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যালোচনা।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘন

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা আর না পেতে চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

aq990 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য নষ্ট করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান বা নির্ভরশীল ব্যক্তি যেন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে তা নিশ্চিত করুন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ নজরে পড়লে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।